Πολιτική Απορρήτου

Καλώς ήρθες στην πολιτική απορρήτου μου!

Λαμβάνω σοβαρά υπόψη το απόρρητό σου. Αυτή η πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγω, χρησιμοποιώ και προστατεύω τα προσωπικά σου στοιχεία κατά την αλληλεπίδρασή σου με την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες μου. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα μου, συμφωνείς με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.

Η δέσμευσή μου για τη διαφύλαξη των δεδομένων σου βασίζεται στον σεβασμό μου για την εμπιστοσύνη σου. Θέλω να αισθάνεσαι σίγουρος/η ότι τα στοιχεία σου αντιμετωπίζονται υπεύθυνα και ηθικά. Παρακαλώ διάβασε προσεκτικά αυτή την πολιτική για να κατανοήσεις πώς διαχειρίζομαι τα δεδομένα σου.

Συλλογή Δεδομένων:

1. Πληροφορίες που Παρέχεις Άμεσα: Όταν αλληλεπιδράς με την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες μου, συλλέγω δεδομένα που παρέχεις εθελοντικά. Αυτά περιλαμβάνουν:
   • Στοιχεία Επικοινωνίας: Όταν εγγράφεσαι, κάνεις συνδρομή ή επικοινωνείς μαζί μου, συλλέγω το όνομά σου, τη διεύθυνση email σου και οποιαδήποτε άλλα στοιχεία μοιράζεσαι.
   • Περιεχόμενο Χρηστών: Εάν δημιουργήσεις λογαριασμό, δημοσιεύσεις σχόλια ή ανεβάσεις περιεχόμενο, συλλέγω αυτές τις πληροφορίες.
   • Προτιμήσεις: Συλλέγω δεδομένα σχετικά με τις προτιμήσεις σου, όπως ρυθμίσεις γλώσσας ή προτιμήσεις επικοινωνίας.
2. Αυτόματα Συλλεγόμενες Πληροφορίες:
   • Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης: Η ιστοσελίδα μου χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας σου. Αυτές συλλέγουν δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά περιήγησης, τον τύπο συσκευής, τη διεύθυνση IP και άλλα.
   • Αρχεία Καταγραφής: Καταγράφω αυτόματα πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σου με τον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων σελίδων που επισκέφθηκες, χρονικών σημάνσεων και URL παραπομπής.
   • Analytics: Χρησιμοποιώ εργαλεία analytics για να κατανοήσω τη συμπεριφορά χρηστών, τα μοτίβα επισκεψιμότητας και τα δημογραφικά στοιχεία.
3. Πηγές Τρίτων:
   • Πλατφόρμες Κοινωνικών Δικτύων: Εάν συνδεθείς μαζί μου μέσω κοινωνικών δικτύων, ενδέχεται να συλλέξω πληροφορίες από τα προφίλ σου.
   • Υπηρεσίες Τρίτων: Ενσωματώνω υπηρεσίες τρίτων (π.χ. πύλες πληρωμών) που ενδέχεται να μοιράζονται δεδομένα μαζί μου.
4. Ευαίσθητα Δεδομένα:
   • Δεν συλλέγω σκόπιμα ευαίσθητες πληροφορίες (π.χ. φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, δεδομένα υγείας) εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο ή με τη ρητή συγκατάθεσή σου.
5. Δεδομένα Ανηλίκων:
   • Οι υπηρεσίες μου δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 13 ετών. Εάν κατά λάθος συλλέξω δεδομένα από ανήλικο, τα διαγράφω άμεσα.
6. Σκοπός Συλλογής Δεδομένων:
   • Συλλέγω δεδομένα για να παρέχω και να βελτιώσω τις υπηρεσίες μου, να εξατομικεύσω το περιεχόμενο, να επικοινωνώ μαζί σου και να συμμορφώνομαι με νομικές υποχρεώσεις.

Θυμήσου, το απόρρητό σου μου είναι σημαντικό. Εάν έχεις ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μου χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας παρακάτω.

Τύποι Δεδομένων:

1. Προσωπικά Αναγνωρίσιμες Πληροφορίες (PII): Τα PII περιλαμβάνουν δεδομένα που ταυτοποιούν άμεσα ένα άτομο. Όταν μοιράζεσαι το όνομά σου, τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου σου, παρέχεις PII. Αυτά τα αναγνωριστικά μου επιτρέπουν να απευθύνομαι σε εσένα προσωπικά και να διευκολύνω την επικοινωνία. Επιπλέον, τα κρατικά ταυτοποιητικά έγγραφα ανήκουν σε αυτή την κατηγορία, καθώς είναι απαραίτητα για σκοπούς επαλήθευσης και συμμόρφωσης.
2. Μη Ευαίσθητα PII: Τα μη ευαίσθητα PII συμβάλλουν σε μια εξατομικευμένη εμπειρία χωρίς να αποκαλύπτουν εξαιρετικά εμπιστευτικά στοιχεία. Για παράδειγμα, τα επαγγελματικά στοιχεία επικοινωνίας — όπως επαγγελματικές διευθύνσεις email, αριθμοί τηλεφώνου εργασίας και τίτλοι εργασίας — με βοηθούν να προσαρμόσω τις αλληλεπιδράσεις μαζί σου. Πληροφορίες συσκευής, συμπεριλαμβανομένων αναγνωριστικών συσκευής, τύπων browser και λειτουργικών συστημάτων, βοηθούν στη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μου.
3. Μη Προσωπικά Αναγνωρίσιμες Πληροφορίες (Non-PII): Τα Non-PII δεν συνδέονται άμεσα με ένα άτομο αλλά παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες. Τα cookies και οι διευθύνσεις IP παίζουν σημαντικό ρόλο εδώ. Τα cookies — μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σου — με βοηθούν να κατανοήσω τη συμπεριφορά, τις προτιμήσεις και τις αλληλεπιδράσεις σου. Οι διευθύνσεις IP, αν και απαραίτητες για τη δικτυακή επικοινωνία, δεν συνδέονται εγγενώς με συγκεκριμένα άτομα.
4. Ευαίσθητα Δεδομένα: Τα ευαίσθητα δεδομένα απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή λόγω του δυνητικού τους αντικτύπου. Πληροφορίες υγείας — όπως ιατρικά αρχεία, συνταγές και δεδομένα σχετικά με την υγεία — απαιτούν αυστηρή εμπιστευτικότητα. Οικονομικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων αριθμών πιστωτικών καρτών και πληροφοριών τραπεζικών λογαριασμών, ανήκουν σε αυτή την κατηγορία. Βιομετρικά δεδομένα και προσωπικές προτιμήσεις επίσης απαιτούν αυξημένη προστασία. Χειρίζομαι τα ευαίσθητα δεδομένα με τη μέγιστη ασφάλεια και διαφάνεια.

Θυμήσου, η δέσμευσή μου είναι να προστατεύω τα δεδομένα σου ενώ παρέχω πολύτιμες υπηρεσίες. Εάν έχεις ερωτήσεις ή χρειάζεσαι περαιτέρω διευκρίνιση, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις. Το απόρρητό σου μου είναι σημαντικό!

Χρήση Δεδομένων:

1. Βελτίωση Υπηρεσιών και Εξατομίκευση:
   • Κύριος στόχος μου είναι να βελτιώσω την εμπειρία σου. Αναλύοντας δεδομένα, αποκτώ πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά, τις προτιμήσεις και τις ανάγκες των χρηστών. Αυτή η γνώση μου επιτρέπει να προσαρμόσω τις υπηρεσίες μου, κάνοντάς τες πιο σχετικές και πολύτιμες για εσένα.
   • Η εξατομίκευση είναι βασική. Προσαρμόζω προτάσεις περιεχομένου, λειτουργίες και αλληλεπιδράσεις με βάση τα συγκεκριμένα ενδιαφέροντά σου.
2. Επικοινωνία και Υποστήριξη:
   • Τα στοιχεία επικοινωνίας σου αποτελούν τη βάση μου για επικοινωνία. Είτε πρόκειται για απάντηση σε ερωτήματα, παροχή ενημερώσεων ή αντιμετώπιση ανησυχιών, βασίζομαι σε αυτά τα δεδομένα για να σε κρατώ ενήμερο/η.
   • Είμαι εδώ για να σε βοηθήσω. Εάν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα ή έχεις ερωτήσεις, θα επικοινωνήσω άμεσα.
3. Νομική Συμμόρφωση και Μέτρα Ασφαλείας:
   • Η επεξεργασία δεδομένων δεν αφορά μόνο την ευκολία· αφορά και τη συμμόρφωση. Τηρώ τις νομικές υποχρεώσεις, διασφαλίζοντας φορολογικές αναφορές, πρόληψη απάτης και συνεργασία με τις αρχές.
   • Η ασφάλεια είναι πρωταρχικής σημασίας. Χρησιμοποιώ κρυπτογράφηση, ελέγχους πρόσβασης και τακτικούς ελέγχους για να προστατεύσω τα δεδομένα σου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
4. Marketing και Προωθητικές Ενέργειες:
   • Με τη συγκατάθεσή σου (όπου απαιτείται), ασχολούμαι με δραστηριότητες marketing. Αυτό περιλαμβάνει newsletters, προωθητικές ενέργειες και σχετικό περιεχόμενο. Έχεις τον έλεγχο — μπορείς να διαχειριστείς τις προτιμήσεις επικοινωνίας σου ή να εξαιρεθείς ανά πάσα στιγμή.
5. Συγκεντρωτικά Στοιχεία:
   • Συγκεντρώνω και ανωνυμοποιώ δεδομένα για να κατανοήσω τάσεις, να βελτιώσω τις υπηρεσίες μου και να λάβω τεκμηριωμένες αποφάσεις. Οι ατομικές ταυτότητες παραμένουν προστατευμένες.
   • Η διαφάνεια είναι σημαντική. Εάν έχεις ερωτήσεις ή χρειάζεσαι περισσότερες λεπτομέρειες, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μου.

Υπηρεσίες Τρίτων:

1. Πύλες Πληρωμών — Viva Wallet:
   • Για την επεξεργασία πληρωμών χρησιμοποιώ την πλατφόρμα Viva Wallet (Viva Payment Services S.A.), η οποία είναι εγκεκριμένος πάροχος πληρωμών εποπτευόμενος από την Τράπεζα της Ελλάδος. Όταν πραγματοποιείς πληρωμή, τα στοιχεία της συναλλαγής (π.χ. αριθμός κάρτας, IBAN) διαβιβάζονται αποκλειστικά στη Viva Wallet και δεν αποθηκεύονται στα δικά μου συστήματα.
   • Η Viva Wallet ακολουθεί τα πρότυπα ασφαλείας PCI-DSS και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL/TLS για κάθε συναλλαγή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου της Viva Wallet, μπορείς να επισκεφθείς τον επίσημο ιστότοπό τους.
2. Εργαλεία Analytics:
   • Η κατανόηση της συμπεριφοράς των χρηστών είναι ουσιώδης. Χρησιμοποιώ υπηρεσίες analytics για τη συλλογή πληροφοριών — όπως επισκεψιμότητα ιστοσελίδας, δημογραφικά στοιχεία χρηστών και δημοφιλή χαρακτηριστικά.
   • Αυτά τα εργαλεία με βοηθούν να βελτιώσω την πλατφόρμα μου, να βελτιστοποιήσω το περιεχόμενο και να αναβαθμίσω την εμπειρία σου.
3. Υπηρεσίες Cloud:
   • Η υποδομή μου βασίζεται σε παρόχους cloud για επεκτασιμότητα, αξιοπιστία και αποθήκευση δεδομένων. Αυτές οι υπηρεσίες εξασφαλίζουν απρόσκοπτη απόδοση ακόμα και σε περιόδους αιχμής.
   • Επιλέγω παρόχους γνωστούς για ισχυρές πρακτικές ασφαλείας και πλεονασμό δεδομένων.
4. Πλατφόρμες Επικοινωνίας:
   • Όταν επικοινωνείς μαζί μου, οι πλατφόρμες επικοινωνίας επιτρέπουν αποτελεσματικές αλληλεπιδράσεις. Υπηρεσίες email, συστήματα chat και εργαλεία υποστήριξης πελατών ανήκουν σε αυτή την κατηγορία.
   • Χειρίζομαι τα ερωτήματά σου άμεσα και με ασφάλεια μέσω αυτών των καναλιών.
5. Ενσωματώσεις Κοινωνικών Δικτύων:
   • Τα κοινωνικά δίκτυα παίζουν σημαντικό ρόλο στη σύγχρονη επικοινωνία. Η ενσωμάτωση με πλατφόρμες όπως Facebook, Twitter ή LinkedIn μου επιτρέπει να συνδεθώ μαζί σου εκεί όπου είσαι ενεργός/ή.
   • Σέβομαι τις ρυθμίσεις απορρήτου και τα δικαιώματά σου.

Θυμήσου, η διαφάνεια καθοδηγεί τις συνεργασίες μου. Εάν έχεις ερωτήσεις σχετικά με συγκεκριμένες υπηρεσίες τρίτων, μη διστάσεις να ρωτήσεις. Η εμπιστοσύνη σου μου είναι σημαντική!

Δικαιώματα Χρηστών:

1. Πρόσβαση και Διαφάνεια:
   • Έχεις το δικαίωμα να γνωρίζεις ποια δεδομένα συλλέγω και πώς τα χρησιμοποιώ. Η διαφάνεια είναι ουσιώδης. Η πολιτική απορρήτου μου περιγράφει αυτές τις πληροφορίες, αλλά εάν χρειαστείς περαιτέρω διευκρίνιση, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις.
   • Μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση στα προσωπικά σου δεδομένα. Θα σου παράσχω λεπτομέρειες άμεσα, διασφαλίζοντας ότι γνωρίζεις τι διατηρώ.
2. Διόρθωση και Ενημερώσεις:
   • Εάν κάποια από τις πληροφορίες σου είναι ανακριβής ή παρωχημένη, έχεις το δικαίωμα να τη διορθώσεις. Επικοινώνησε μαζί μου και θα ενημερώσω τα αρχεία σου άμεσα.
   • Η διατήρηση ακριβών δεδομένων εξασφαλίζει μια απρόσκοπτη εμπειρία.
3. Φορητότητα Δεδομένων:
   • Μπορείς να ζητήσεις αντίγραφο των δεδομένων σου σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή. Αυτό σου επιτρέπει να τα μεταφέρεις σε άλλη υπηρεσία εάν το επιθυμείς.
   • Σέβομαι το δικαίωμά σου να ελέγχεις τις πληροφορίες σου.
4. Δικαίωμα Διαγραφής (Δικαίωμα στη Λήθη):
   • Εάν δεν επιθυμείς πλέον να διατηρώ τα δεδομένα σου, μπορείς να ζητήσεις τη διαγραφή τους. Θα συμμορφωθώ εκτός εάν νομικές υποχρεώσεις το εμποδίζουν.
   • Το απόρρητό σου είναι σημαντικό και σέβομαι τις επιλογές σου.
5. Ανάκληση Συγκατάθεσης:
   • Εάν προηγουμένως συναίνεσες σε συγκεκριμένη επεξεργασία δεδομένων (π.χ. marketing emails), μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου ανά πάσα στιγμή.
   • Η διαχείριση των προτιμήσεών σου είναι εύκολη — απλά ενημέρωσέ με.

Θυμήσου, αυτά τα δικαιώματα σε ενδυναμώνουν. Εάν έχεις ερωτήσεις ή επιθυμείς να ασκήσεις κάποιο από αυτά τα δικαιώματα, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μου χρησιμοποιώντας τα στοιχεία παρακάτω. Η εμπιστοσύνη σου τροφοδοτεί τη δέσμευσή μου στο απόρρητο!

Πολιτική Πληρωμών & Τιμολόγηση:

1. Προκαταβολή 50%:
   • Για κάθε νέο έργο (web design, graphic design, branding κ.λπ.) απαιτείται προκαταβολή 50% του συνολικού κόστους πριν από την έναρξη οποιασδήποτε εργασίας. Η προκαταβολή επιβεβαιώνει την ανάληψη του έργου και καλύπτει τον χρόνο σχεδιασμού και τις αρχικές εργασίες.
   • Το υπόλοιπο 50% καταβάλλεται πριν από την τελική παράδοση των αρχείων ή την ενεργοποίηση της ιστοσελίδας. Δεν παραδίδονται αρχεία, κωδικοί ή live έργα χωρίς ολοσχερή εξόφληση.
2. Τρόποι Πληρωμής — Viva Wallet:
   • Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας Viva Wallet. Αποδέχομαι πληρωμές με χρεωστική/πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro) καθώς και με τραπεζική μεταφορά (IBAN). Τα στοιχεία κάρτας δεν αποθηκεύονται στα δικά μου συστήματα — η επεξεργασία γίνεται αποκλειστικά από τη Viva Wallet.
   • Μετά από κάθε πληρωμή εκδίδεται απόδειξη ή τιμολόγιο ανάλογα με τα στοιχεία που μου παρέχεις (ιδιώτης ή επιχείρηση).
3. Καθυστέρηση Πληρωμής:
   • Σε περίπτωση καθυστέρησης εξόφλησης του υπολοίπου 50%, διατηρώ το δικαίωμα να αναστείλω ή να παγώσω το έργο έως ότου ολοκληρωθεί η πληρωμή. Δεν παρέχεται πρόσβαση στα τελικά αρχεία ή στον ζωντανό ιστότοπο ενόσω εκκρεμεί οφειλή.
4. Επιπλέον Εργασίες & Αλλαγές:
   • Αλλαγές ή προσθήκες που υπερβαίνουν το αρχικό συμφωνημένο εύρος εργασίας (scope) τιμολογούνται χωριστά. Κάθε επιπλέον εργασία γνωστοποιείται γραπτώς μέσω του Client Portal πριν από την υλοποίησή της.

Πνευματικά Δικαιώματα & Ιδιοκτησία Έργων:

1. Μεταβίβαση Ιδιοκτησίας:
   • Τα έργα (ιστοσελίδες, λογότυπα, γραφιστικά, branding υλικά) μεταβιβάζονται πλήρως στον πελάτη μετά την ολοσχερή εξόφληση του συμφωνημένου ποσού. Μέχρι την πλήρη εξόφληση, τα δικαιώματα χρήσης παραμένουν στην κατοχή μου.
2. Δικαίωμα Προβολής στο Portfolio:
   • Διατηρώ το δικαίωμα να παρουσιάζω ολοκληρωμένα έργα στο portfolio μου (ιστοσελίδα, κοινωνικά δίκτυα, παρουσιάσεις) ως δείγμα της δουλειάς μου, εκτός εάν συμφωνηθεί εγγράφως το αντίθετο κατά την έναρξη της συνεργασίας.
3. Υλικά Τρίτων (Stock, Γραμματοσειρές, Plugins):
   • Εφόσον χρησιμοποιούνται υλικά τρίτων (φωτογραφίες stock, εμπορικές γραμματοσειρές, plugins, εικονίδια), η χρήση τους υπόκειται στους αντίστοιχους όρους αδειοδότησής τους. Ο πελάτης ενημερώνεται για τυχόν επιπλέον κόστος αδειών πριν από τη χρήση τους.
   • Ο πελάτης φέρει αποκλειστική ευθύνη για υλικό (φωτογραφίες, κείμενα, λογότυπα) που παρέχει ο ίδιος για χρήση στο έργο, ως προς τα πνευματικά δικαιώματα και τις άδειες χρήσης.

Ακύρωση & Επιστροφή Χρημάτων:

1. Ακύρωση από τον Πελάτη:
   • Σε περίπτωση ακύρωσης του έργου από πλευράς πελάτη μετά την καταβολή της προκαταβολής, η προκαταβολή 50% δεν επιστρέφεται, καθώς καλύπτει τον ήδη επενδυμένο χρόνο σχεδιασμού, έρευνας και προετοιμασίας.
   • Εάν η ακύρωση γίνει αφού έχει ολοκληρωθεί σημαντικό μέρος του έργου (πάνω από 50% της εργασίας), ενδέχεται να οφείλεται επιπλέον αμοιβή βάσει της εργασίας που έχει παραδοθεί.
2. Ακύρωση από Εμένα:
   • Σε εξαιρετικά σπάνιες περιπτώσεις που δεν μπορώ να συνεχίσω ένα έργο (π.χ. λόγω ανωτέρας βίας), επιστρέφω ολόκληρη την προκαταβολή ή το ανάλογο τμήμα που αντιστοιχεί στην αδολοποίητη εργασία.
3. Αδράνεια Έργου:
   • Εάν ο πελάτης δεν ανταποκριθεί σε αιτήματα επικοινωνίας ή δεν παράσχει το απαιτούμενο υλικό για διάστημα άνω των 30 ημερολογιακών ημερών, το έργο τίθεται σε αναστολή. Η επανεκκίνηση του έργου μπορεί να απαιτεί αναπρογραμματισμό και ενδέχεται να επηρεαστεί το χρονοδιάγραμμα παράδοσης.
   • Εάν παρέλθουν 90 ημέρες αδράνειας, το έργο θεωρείται ακυρωμένο και η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.
4. Επιστροφές Πληρωμών (Refunds):
   • Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χρημάτων για ψηφιακές υπηρεσίες που έχουν ήδη παραδοθεί (π.χ. ολοκληρωμένη ιστοσελίδα, παραδομένα αρχεία γραφιστικής). Σε περίπτωση αποδεδειγμένης αδυναμίας εκπλήρωσης των συμφωνημένων παραδοτέων, εξετάζεται κατά περίπτωση η μερική ή πλήρης επιστροφή του ποσού.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με πληρωμές, ακυρώσεις ή επιστροφές, επικοινώνησε μαζί μου μέσω του Client Portal ή στο email επικοινωνίας που αναγράφεται στη σελίδα επικοινωνίας.